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    防火電線電纜

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    質量體系

    公司質量方針:

    堅持科技創新和管理創新,持續改進產品和服務的質量,滿足顧客和法律法規的要求。

    公司質量目標:

    產品質量達到顧客滿意,顧客滿意度98%以上。

    公司質量體系

    依據質量管理的基本原則—過程方法,公司的質量管理體系分為四大過程:

    1. 管理職責過程

    本過程確定公司的質量方針和目標,形成文件;建立公司質量組織機構,明確相互關系;規定與質量有關的管理、執行、驗證人員的職責、權限和相互關系;明確公司的根本目標是實現和增強顧客滿意。

    2. 資源管理過程

    人力資源、生產設施是質量管理體系有效運行的保證,也是產品實現的基礎,本過程對上述兩種資源進行管理和控制。

    3. 產品實現過程

    本過程通過產品實現的策劃、與顧客有關的過程、設計和開發、采購、生產和服務提供、測量和監視裝置的控制,對影響產品實現的各種因素、環節進行有效的控制,以實現產品的質量目標和要求。

    4. 測量、分析和改進過程

    本過程規定了內部審核、過程的監視和測量、產品的監視和測量、不合格品控制、數據分析、糾正措施和預防措施的管理內容和要求,以滿足顧客要求和實現持續改進。

    售后服務承諾

    保修年限、范圍、保修條件

    在規范安裝和正確使用的情況下,我公司所提供的產品自安裝之日起,質量保證期為一年,在此期間內,產品在正常使用條件下,因產品本身質量問題,為客戶提供“三包”服務。

    解決問題、排除故障的速度

    (1)為客戶免費提供電線電纜選型服務及有關技術咨詢服務。

    (2)營銷服務人員快捷、準確、耐心地解答客戶所提出的任何問題和疑問。

    (3)接到客戶反映的質量問題信息后,在1小時內給予明確答復和解決,如需要到現場解決的,在接到通知后,本市12小時內、外省市48小時內派出專業技術人員到現場解決處理。

    售后服務方面的其他承諾

    (1)對使用我公司產品的用戶實行跟蹤服務,不定期地對用戶進行跟蹤走訪,及時掌握和解決用戶在使用過程中可能出現的問題。

    (2)我公司將自始至終、一絲不茍、隨時隨地滿足客戶的合理要求,我們提供的不僅是優質的產品和優良的服務,我們還用實際行動向客戶倡導一種價值,選擇我們就是選擇信任。

    其他優惠條件

    (1)服務24小時隨時提供,接到報修后本市12小時、外省市48小時到現場,進行搶修,直至產品設備完全恢復到正常的運行工作狀態。

    (2)本公司產品免費保養,保養期為12個月。

    (3)對使用我公司產品的用戶實行跟蹤服務,了解反饋信息,及時掌握產品的運行狀況。

    (4)在規范安裝和正確使用的情況下,設備正常投入運行,我方承諾1年內設備發生的各類質量問題,因產品本身質量問題,將設備進行更換及修復,為客戶提供“三包”服務。

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